قوانین و مقررات
کاربر و مشتری گرامی؛ از اینکه فروشگاه اینترنتی زبان برای کودکان را برای تامین کالا و خدمات مورد نیازتان انتخاب کرده‌اید، بسیار خرسندیم. مجموعه مدیریت و کارکنان تمام تلاش خود را به کار خواهند بست تا با ارایه خدماتی با کیفیت، تجربه‌ای متفاوت و مطلوب از یک خرید اینترنتی را برای شما رقم بزنند. و احساس خوبی از یک خرید اینترنتی را در شما بوجود بیاورند.
در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل فروشگاه اینترنتی زبان برای کودکان و کاربران، مجموعه‌ای از قوانین تدوین شده است که در ادامه به آگاهی شما می‌رسد. خواهشمند است، این قوانین را مطالعه نمایید و سپس با آسودگی خیال نسبت به بهره‌مندی از خدمات فروشگاه اینترنتی دکمه ها اقدام کنید.
قوانین عمومی
تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت زبان برای کودکان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنند‌گان است و هر دو طرف (وبسایت و کاربران یا همان مشتریان) نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات زبان برای کودکان اقدام کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
کلیه محصولات ارایه شده در وبسایت، توسط صاحبان زبان برای کودکان عرضه می‌شود و فروشنده واسط در این میان وجود ندارد. کالای مورد فروش در این وبسایت، شامل مشاوره جهت آموزش زبان برای کودکان با استفاده از فایلهای صوتی و تصویری می باشد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات زبان برای کودکان استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به دکمه ها ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که ما به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
زبان برای کودکانبه اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
زبان برای کودکان متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دکمه ها، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
پس ار افزودن محصول به سبد خرید، پر کردن اطلاعات مشتری و یا ورود به حساب کاربری، به محض پرداخت آنلاین وجه، لینک دانلود به ایمیل شما ارسال می شود. همچنین لینکهای دانلود در بخش دانلود پتل کاربری شما قابل دسترسی است.
توجه: ممکن است ایمیل مربوط به سفارش شما به هر دلیلی در بخش صندوق ایمیل (Inbox) قرار نگیرد، لطفا در این صورتی که ایمیل به صندوف ایمیل وارد کرده هنگام سفارش و ثبت نام نیامده است، بخش هرزنامه(spam یا junk ) ایمیل خود را بررسی کنید و در صورت نبودن و عدم دریافت ایمیل با ما بگیرد.
مشکل در محصول خریداری
زبان برای کودکان همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و کیفیت به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. در صورت عدم رضایت ار محصول دریافتی و عدم مطابقت آن با مشخصات ذکر شده، می توانید از طریق روشهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما درخواست خورد را ثبت نمایید تا در اسرع وقت پیگیرهای لازم صورت پذیرد. در صورت تایید کارشناسان، مبلغ به حساب شما عودت داده خواهد شد.
نقدها و نظرها
نقدها و نظرهای شما مشتریان عزیر برای ما ارزشمند است و رسیدگی به آنها از مهمترین وظایف کارشناسان می باشد. لذا خواهشمند است نقدها و نظرهای خود را از طریق بخش ارتباط با ما با ما در میان بگزارید.
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمتگذاری در زبان برای کودکان به گونه ایست که تنها هزینه های انجام شده را پوشش می دهد. تمام تلاش ما این است که محصولات با کیفیت و حداقل قیمت را در اختیار شما مشتریان عزیز قرار دهد.
طرح پیشنهاد ویژه (آفرها)
طرح پیشنهاد ویژه به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و در بعضی از ایام سال به اطلاع مشتریان خواهد رسید.
